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医院院长电动车坏了,拿到一个大修理店去修。4 \/ g, c4 [& {6 H9 g1 v
修理店接待人员: “OK,开机费50元”- {; @7 v! q. x* n& Y# o
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?( j# y7 W0 c! N6 a
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
6 w7 | K0 H l8 [# y ~8 \, [ 医院院长无话可说,只好交了50元。
+ e+ _3 I. x: O 修理店接待人员问:“你好,请问你的电动车出了什么问题?”
1 i# X# S' m, |! b 医院院长:“就是没有反应了,拧转把都不走。”
+ [- K# u* R6 q' n# E' \6 W( S; e 修理店接待人员:“看来你的电动车是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
Y3 H9 ~4 Y( S+ B6 D, C 医院院长:“不就是修电动车吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?+ [' D8 c$ b% w8 x8 ]6 U) Q ]
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电动车都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
; W9 h; i" o. R9 O, J* P H# p4 t 医院院长:“我的电动车应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。, N7 B" s c: u7 |; V" }- k
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
% Z# E* a0 S' f7 X( ` 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
2 z- p' J6 D6 K. o 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
1 J1 V4 T0 k* }& P$ ?# A 医院院长无话可说,只好又交了20元,将电动车推进修理店,来到了工程师的工作室。工程师问了一下电脑的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
9 V" |2 ]0 l# B4 W2 e: V 一、万用表测量费20元;二、控制器检测费50元;三、电机检测费80元。) ?( m' r' N& V1 ?9 T8 G+ N
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
% Q$ a$ I. f7 l# z, e 工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线阻抗,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电动车,最后耽误你的时间。”
; N$ D; Z2 {. g, G4 o" B& V 医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个保险丝烧了,他花几分钟,换了个二元钱的保险丝就修好了电动车。
# G" `8 v7 @( `8 v( ]9 l 工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
, u, L. R s1 P8 i3 l$ d% M) V 医院院长无语,只好去交钱。
' n* l/ g! K# u4 D6 P- W0 _7 q 最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。! \# N- ^. k `
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:- p1 }* H1 e1 L* @' S
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;" [/ v! u# R! x! b# M7 g0 \
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
+ y1 x, R2 p6 Q# _ 吸枪使用费1次:5元;
# r# z/ c6 w* B% Y# } φ0.8环保锡线10g :5元;0 l) ?: X0 |7 W! {9 k ?7 _
2N1234保险管1个:2元;+ r4 `" E5 N6 X \" a6 h
剪保险丝管脚斜口钳使用费:5元;4 S7 q) q: Q: L; f) H) X% u( Q; n& o
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
- y8 {3 C. i# X% @( a 拆焊保险管、清洗焊盘等人工费: 20元;: ^! U' g! r3 D. r2 x5 w
合计:54元”。5 D. f/ E% Y- y$ Z7 z
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电动车共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。
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