今日话题：医院如何关爱不懂网的大爷大妈？（热议）

沈阳第二故乡

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1 x: g/ l& s" g2 F1 `      “挂号如春运、看病像打仗。”这是作为“全国看病中心”的北京各大医院几乎天天都在上演的“胜景”。为打击号贩子、缓解挂号难，今年以来，北京22家市属三甲医院推出“非急诊全面预约”挂号改革措施。患者可通过“京医通”微信、自助挂号机、电话等多渠道实名预约7天内号源。由于行动不便、接受新事物能力差等原因，一些中老年患者不会操作“高大上”的自助挂号系统，依然倾向传统窗口现场挂号。“互联网+医疗”在投入使用时，除了增加便捷性，怎样才能兼顾特殊群体？ 请你一起来说一说。

    技术创新不应把老龄群体拒之门外
    确实，我们年轻人上医院都摸不着头脑，各种刷卡各种点屏幕，更不用说老年人了。
    提倡创新的同时，我们不应该落下应用跟不上的群体，大部分预约APP都只能机主本人，严重影响着真正需要看病的中老年人，发现不足，及时改 进，是关爱全民健康的关键。

     支招！医院如何关爱不懂网的大爷大妈？
6 _+ N- d: n5 k: ?    各医院应在门诊大厅增设专门为老年、残疾患者提 供服务的综合服务窗口，统一标识为“老年、残疾患者综合服务窗口”，提 供建卡、关联医保卡、预存金储值、业务咨询、挂号缴费等综合服务，并安排专人引导他们进行自助机挂当日号、预约挂号等。               
: O2 P0 r* R- I- B% {! |! S    政策设计，我们面对的往往并非选择题，可以有更多方式兼顾不同群体的利益诉求。例如，能否确保在挂号大厅中每一台挂号机前都有人及时答疑，对于大爷大妈的疑问和挂号需求，能够及时解答并帮助挂号？其次，对于康复治疗和慢性病等需要经常挂号的老年人，能否采取措施减少他们频繁挂号的苦恼，通过口头预约、电话预约、诊后预约等方式，给大爷大妈提 供“专属定制”的贴身服务。

想念依然

社区服务跟上，帮助不会上网或没有网络的人预定。我这里社区图书馆都有电脑的，每个人只能用一定的时间，图书馆管理员帮助解答问题。

cccx47

科技的发达带来了对传统的冲击，老年人对很多高科技束手无策，所以，在充分满足年青人的同时，实当保留一些传统的方式也是应当的。再过二十年，也许传统的就用不上了，因为今天的年青人都是高科技时代出生的。

倚网情深

倚网情深

倚网情深 发表于 2016-11-16 07:29

以后医院会普及，一是医院导医要发挥作用，二是子女有时间要陪老人去医院，教其使用

my2016

这时候可以发挥社区功能，别总盯着领导，别总写材料

野闲

看病太复杂。                                                   

仰望羔羊1

基本没有怎么去医院，不知道现场如何，但就媒体和医院讲，都有工作人员帮助一些对自助挂号不熟悉的患者服务。可能还要适应一段时期。不过，这种方法对打击票贩子的效果可能一般，据说，他们又有新的方式了。

柳絮似雪

现代化的服务确实给人们带来了方便，但也给老年人带来了不便。

雪上行

必须每台挂号机前都要有人现场指导操作，并且还要有耐心。

没有蜡笔小新

“挂号如春运、看病像打仗。”还真是这样，希望国家有好的医疗保障

他是老自

现在外出看个病，还真不是一件容易的事儿 ~ {:2_349:}
) }2 ]6 D8 @" O7 [+ P
8 Z0 O1 ~1 \" ]1 g$ ?( z+ r2 Z为了避免空跑，他是老自通常都是先百度查询一下相关医院的官网，了解一下挂号须知和流程，拨打相关咨询电话，了解清楚后再确定如何付诸行动。换位思考，如果是文化程度不高、上点儿年纪、对智能手机不能熟练上手的人，困难是可想而知的。

2 a" f( \! P* d3 H$ e$ f+ ?$ z: m现在唯一的一个便利是，在北京，可以通过拨打114的方式进行挂号预约，如果不是非要定点看病的话，这种途径是可以尝试的。
再就是如果是急诊，也不会有问题，直接去医院，总是可以解决的 ~
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齐鲁兵360361

科技改变生活！现在网络的发达对老年人是考验，而后再现的新生事物也会对现在的年轻人带来考验，社会就是这样在前进。正如农民工春节购票一样，主因还是资源的合理使用问题，还是政策决定者出发点的事儿。说多无益，适者生存，个人还是尽快适应社会好啊！